Refund policy
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heinz Reiner Scholzen, Venloer Strasse 234, 50823 Koeln, Telefonnr.: 02215949245, E-Mail-Adresse: bestellung@weinpalais.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausgeschlossenen vom Widerrufsrecht sind Waren, die nicht paketversandfähig sind. Für diese Waren bieten wir keine Abholung an.
Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Weinhalle Scholzen Gutenbergstr. 8 50823 Köln zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren und nicht paketversandfähiger Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Heinz Reiner Scholzen, Venloer Strasse 234, 50823 Koeln, E-Mail-Adresse: bestellung@weinpalais.net :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Right of withdrawal for consumers
(A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor related to their self-employed professional activity.)
Withdrawal policy
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day
- on which you or a third party named by you, other than the carrier, took possession of the goods, provided that you have ordered one or more items as part of a single order and these are delivered together;
- on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, took possession of the last item, provided that you have ordered several items as part of a single order and these are delivered separately;
- on the date on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, took possession of the last partial consignment or the last item, provided that you have ordered an item which is delivered in several partial consignments or items;
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Heinz Reiner Scholzen, Venloer Strasse 234, 50823 Cologne, telephone no.: 02215949245, email address: bestellung@weinpalais.net) by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached model withdrawal form for this purpose, although this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period expires.
Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of any additional costs arising from your choice of a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within 14 days of the day on which we receive notification of your withdrawal from this contract. We will use the same means of payment for this refund as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged any fees in connection with this refund.
We may withhold the refund for goods suitable for parcel delivery until we have received these goods back or until you have provided proof that you have returned them, whichever is the earlier.
Goods that are not suitable for parcel delivery are excluded from the right of withdrawal. We do not offer a collection service for these goods.
You must return or hand over the goods suitable for parcel post to us or to Weinhalle Scholzen, Gutenbergstr. 8, 50823 Cologne, without delay and in any event no later than 14 days from the day on which you notify us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you dispatch the goods suitable for parcel post before the expiry of the 14-day period.
You shall bear the direct costs of returning both goods suitable for parcel post and goods not suitable for parcel post.
You shall only be liable for any loss in value of the goods if such loss is attributable to handling of the goods that is not necessary for the examination of their nature, characteristics and functioning.
Grounds for exclusion or expiry
The right of withdrawal does not apply to contracts
- for the supply of goods which are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the consumer’s personal needs;
- for the supply of goods which are liable to deteriorate rapidly or whose expiry date would be exceeded rapidly;
- for the supply of alcoholic beverages, the price of which was agreed upon at the time of conclusion of the contract, but which can be delivered no earlier than 30 days after the conclusion of the contract and whose current value depends on market fluctuations over which the trader has no influence;
- for the supply of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
The right of withdrawal expires prematurely in the case of contracts
- for the delivery of sealed goods which, for reasons of health protection or hygiene, are not suitable for return if their seal has been broken after delivery;
- for the delivery of goods if, after delivery, they have been inseparably mixed with other goods due to their nature;
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Model withdrawal form
(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it.)
- To Heinz Reiner Scholzen, Venloer Strasse 234, 50823 Cologne, email address: bestellung@weinpalais.net :
- I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/
the provision of the following service (*)
- Ordered on (*)/ received on (*)
- Name of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (only for paper notifications)
- Date
(*) Delete as appropriate.